Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur universjeux.fr est univers jeux, dont l’atelier et le siège se trouvent au Rue Lacépède 1219, Aiguillon, Nouvelle-Aquitaine, 47190, France.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à [email protected] ou nous appeler au +33 481558885. Nous répondons personnellement à chaque demande.

Nous ne collectons que les informations nécessaires au bon déroulement de votre commande et au fonctionnement du site. Nous n’exigeons pas la création d’un compte client.

• Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse de livraison : rue, ville, code postal, pays
• Détail de la commande : articles, montant, mode d’expédition choisi
• Échanges avec notre service client, lorsque vous nous écrivez
• Données techniques minimales : identifiant de session du panier, préférences de cookies

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD. Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les utilisons pas à des fins de profilage publicitaire.

• Traitement et livraison des commandes — exécution du contrat
• Réponse à vos questions et gestion des retours — exécution du contrat et intérêt légitime
• Tenue de la comptabilité et conservation des factures — obligation légale
• Prévention de la fraude au paiement — intérêt légitime
• Mémorisation de votre choix en matière de cookies — obligation légale

Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant le délai de prescription applicable. Les pièces comptables et factures sont conservées dix ans, conformément au Code de commerce.

Les échanges avec notre service client sont conservés trois ans à compter du dernier contact. Le panier de session expire de lui-même, et votre choix relatif aux cookies est conservé au maximum treize mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Vos données sont destinées à l’équipe de univers jeux. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution de votre commande, et uniquement pour la part qui les concerne.

• Transporteurs (point relais, Colissimo, Chronopost) : nom, adresse, téléphone et e-mail pour le suivi
• Prestataires de paiement (réseaux Visa et Mastercard, PayPal, Apple Pay) : données nécessaires à la transaction
• Hébergeur du site, tenu à une obligation de confidentialité
• Autorités administratives ou judiciaires, uniquement sur réquisition légale

Nous privilégions des prestataires établis dans l’Union européenne. Lorsque certains prestataires de paiement traitent des données hors de l’Union, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Nos partenaires au Japon, auprès desquels nous sélectionnons les pièces importées, n’ont jamais accès aux données de nos clients.

Le site est intégralement servi via une connexion chiffrée. L’accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour préparer et expédier vos colis.

Les données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais conservées par univers jeux : elles sont saisies et traitées directement par le prestataire de paiement.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre demande ; nous y répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, autorité française de contrôle en matière de protection des données.

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification des informations inexactes
• Droit à l’effacement, dans les limites de nos obligations légales
• Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données fournies
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Nos services s’adressent à des personnes majeures en capacité de contracter ; les mineurs doivent passer commande par l’intermédiaire d’un parent ou d’un tuteur. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures ; si tel était le cas, nous les supprimerions dès que nous en aurions connaissance.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.