Livraison

Trois modes de livraison vous sont proposés au moment de la commande. Le tarif est calculé par commande, quel que soit le nombre d’articles.

• Point relais (4–6 jours ouvrés) — offert
• Colissimo suivi (2–4 jours ouvrés) — 4,90 €
• Chronopost express (24–48 h) — 11,90 €

Une fois le paiement confirmé, votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai nous permet de retester une dernière fois chaque jeu et chaque console avant de fermer le carton.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus courent à partir de la remise du colis au transporteur. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Pour les envois hors de France, les délais et les frais peuvent différer de ceux affichés ; nous vous les confirmons par e-mail avant l’expédition. Pour la Suisse, des droits de douane ou une TVA à l’importation peuvent être perçus à la livraison, selon la réglementation locale.

Les boîtes importées du Japon sont souvent plus fragiles que leurs équivalents européens. Chacune est glissée dans une pochette de protection transparente, l’obi est laissé en place sans être plié, et l’ensemble est calé dans un carton rigide.

Les consoles voyagent dans un emballage renforcé, câbles et manettes séparés pour éviter tout frottement. Nous réutilisons volontiers des matériaux de calage recyclés, sans rien sacrifier à la protection.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Pour une livraison en point relais, un message du transporteur vous informe de la mise à disposition ; le colis y est conservé une dizaine de jours.

À la réception, nous vous conseillons de vérifier l’état extérieur du colis. En cas d’emballage manifestement endommagé, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous dans les meilleurs délais à [email protected], photographies à l’appui.

Le transfert des risques intervient au moment où vous, ou la personne désignée par vous, prenez physiquement possession du colis, conformément au Code de la consommation.

L’adresse indiquée lors de la commande est celle utilisée pour l’étiquette d’expédition. Vérifiez-la avec soin, notamment le numéro, le complément d’adresse et le code postal : une adresse incomplète peut entraîner un retour du colis à l’atelier.

Si vous constatez une erreur après validation, écrivez-nous sans attendre à [email protected]. Tant que le colis n’a pas été remis au transporteur, nous pouvons corriger l’adresse. Une réexpédition consécutive à une adresse erronée peut donner lieu à de nouveaux frais de port.

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous au +33 481558885 ou par e-mail. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous proposons l’envoi d’un article équivalent lorsqu’il est disponible ou le remboursement intégral.